제1조 (개인정보의 처리목적)

본원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 1. 진료 예약 및 관리: 본인 확인, 진료 예약 일정 안내, 예약 변경 및 취소 처리
• 2. 의료 서비스 제공: 진료 및 상담을 위한 사전 정보(증상, 관심 분야) 확인, 맞춤형 의료 서비스 제공
• 3. AI 챗봇 서비스 운영: 챗봇 대화 내용을 바탕으로 한 상담 문맥 파악 및 예약 연동

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

본원은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 1. 필수 항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 예약 일시
• 2. 선택 항목 (AI 챗봇 이용 시 수집):
  • 챗봇과의 대화 내역 전체 (증상, 통증 부위, 관심 시술, 상담 내역 등)
  • ※ 이용자가 챗봇을 통해 예약을 완료하는 순간, 해당 대화 로그는 진료 참고 목적으로 의료진에게 전달됩니다.
• 3. 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 접근 권한)

본원은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

본원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

(※ 웹사이트 유지보수 업체가 별도로 있는 경우 기재, 없으면 '해당사항 없음' 또는 내부 직원 관리로 표기)

• 위탁받는 자 (수탁자): [업체명 기재, 예: (주)웹에이전시]
• 위탁하는 업무의 내용: 웹사이트 및 예약 시스템 유지보수, DB 관리, AI 챗봇 시스템 기술 지원

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 본원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 의료법 등 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 의료 기록은 삭제가 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

본원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리(의료진 및 시스템 관리자 등 인가된 인원만 접근), 보안프로그램 설치, 고유식별정보의 암호화
• 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제8조 (개인정보 보호책임자)

본원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.